Trustnel 使用者條款與服務協議

最近更新日期：2026年6月15日

歡迎使用 Trustnel（以下簡稱「本服務」）。本服務是由信選科技有限公司（以下簡稱「我們」）所提供之兒童影音安全管理工具。當您註冊帳號、下載、安裝或使用本服務時，即代表您（即「家長或法定監護人」）已閱讀、理解並同意接受本條款之所有內容。

1. 服務內容與雙端分離模式

本服務旨在協助家長為兒童篩選適合之 YouTube 影音內容。本服務採取「雙端分離」運作模式：家長登入網頁版「家長管理中心」進行頻道篩選、白名單設定與作息控制；兒童則於行動裝置或電視之「本 App」內進行專注觀看，管理與觀看功能互不干擾。

• 使用者理解並同意，本 App 係透過 YouTube 官方授權之 IFrame Player API 進行第三方內容之合法嵌入與播放。

2. 家長責任與兒童安全防護門檻

• 家長監護義務：本服務僅作為協助家長控管兒童觀看環境之「技術輔助工具」。即使本服務提供白名單與防護功能，家長仍負有最終之兒童監護、陪伴與引導觀看之法律責任。
• 家長安全門檻 (Parental Gate)：本 App 內前往網頁管理端或付費設定之連結，均設有家長驗證機制（如長按驗證或安全問答）。家長應妥善保管自身之管理帳號密碼，避免兒童破解或越權修改設定。

3. 內容責任免責聲明（關鍵避險條款）

• 非內容提供者：本服務所播放之影片內容，其智慧財產權、版權及實際影片內容均歸 YouTube 平台、各該影片上傳創作者或原權利人所有。我們並非影片內容之提供者、製作者或審查者。
• 安全不保證：使用者理解，YouTube 平台之內容可能隨時發生變更（如創作者自行刪除影片、變更內容、或遭 YouTube 官方下架）。本服務提供之「自訂白名單」與「家長共選」功能，旨在反映家長或社群之篩選意願，我們無法保證白名單內之頻道或影片在未來時刻皆 100% 絕對符合各家庭之預期，亦不對 YouTube 影片之內容品質、適當性或安全性承擔任何法律損害賠償責任。

4. 服務中斷與不可抗力

本服務高度依賴 YouTube API 服務之穩定性。若因 YouTube 平台政策變更、API 服務協議調整、網路中斷、黑客攻擊或不可抗力之技術故障，導致本服務暫時無法更新白名單、展開清單或順利播放影片，我們將盡最大努力嘗試修復，但不對使用者因此產生的不便或數位體驗中斷承擔任何經濟或法律追責責任。

5. 訂閱、金流與退費規則

• 訂閱服務與費用：本服務之核心功能採定期定額訂閱制（基本定間為每月新台幣 49 元）。費用將依您選擇的訂閱方案與週期進行自動續期扣款。
• 網頁端付費機制（Recur 金流）：若您透過網頁版「家長管理中心」進行訂閱，付費流程將透過第三方 Recur 訂閱金流系統（支援信用卡定期定額等）進行安全加密交易。
  • 取消訂閱：您可隨時於「家長管理中心」後台主動取消下一期的自動續訂。
  • 退費處理：經由網頁端 Recur 系統所支付的費用，相關退費申請（如重複扣款、依台灣消保法規定之猶豫期內退費）須由家長直接聯繫本服務客服窗口（Email）進行人工審核與刷退處理。
• 行動端付費機制（App 內購買）：若您係透過 Apple App Store 應用程式內購買（In-App Purchase）進行訂閱，其金流扣款、續訂管理及退費申請，則完全依據 Apple 官方平台之消費協議與退費規範辦理，家長須直接向該平台提出退費申請。